§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
office@alvoriaperfume.com - Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
§ 2. Warunki zwrotu produktu
- Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Produkt powinien zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi elementami, które były dołączone do zamówienia.
- Ze względów higienicznych zwrot nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli nie nadają się do ponownej sprzedaży (dotyczy w szczególności perfum).
§ 3. Procedura zwrotu
W celu dokonania zwrotu należy:
- Poinformować Sprzedawcę o chęci zwrotu poprzez wiadomość e-mail na adres:
office@alvoriaperfume.com - Odesłać produkt na adres Sprzedawcy:
MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polska
- Odesłać produkt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
§ 4. Koszt zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub wady produktu.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszt zwrotu produktu.
§ 5. Zwrot środków
- Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
- Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
- Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.
§ 6. Wymiana produktu
- Klient ma możliwość wymiany produktu poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
- Wymiana realizowana jest po otrzymaniu zwróconego produktu oraz jego weryfikacji.
§ 7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polska
E-mail: office@alvoriaperfume.com
Strona internetowa: www.alvoriaperfume.com
